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标题: 客户遇到平台有时登陆不上或者登陆速度慢怎么办？ [打印本页]

作者: 东方外汇 时间: 2014-3-28 21:50
标题: 客户遇到平台有时登陆不上或者登陆速度慢怎么办？
近期有些客户反应平台有时登陆不上或者登陆速度慢，为此我专门联系了官方客服，官方客服答复说“dukascopy银行在香港新设置了服务器，服务于亚洲客户。如果中国大陆客户平台登陆不上或者登陆速度慢请一定要联系我们，我们将根据客户提供的情况一对一的尽快解决遇到的问题”。所以说，请大家遇到此类问题一定要联系dukascopy银行官方客服，只有这样dukascopy银行官方才可以知道他们的平台是有问题的，通过及时解决问题以便更好的服务大家，提高平台服务质量。而如果大家都不反应遇到的问题，dukascopy银行官方以为平台登陆没有问题，这样下来对大家都不好。

Dukascopy官方在线客户服务：http://www.fx7909.com/forum.php?mod=viewthread&tid=663&extra=page%3D1

作者: 东方外汇 时间: 2014-4-15 15:14
客户遇到平台有时登陆不上或者登陆速度慢请按照我说的以下3点做：
1、如果你是第一次使用JFOREX平台，请仔细检查你的电脑是否安装了JAVA软件，如果双击打不开JFOREX平台你的电脑就是没有安装java软件，因为dukascopy的JFOREX平台需要java软件支持。如果你的电脑没有安装JAVA软件，首先必须下载安装JAVA软件。登陆Dukascopy银行Jforex平台（无论模拟账户、真实账户，其登陆方式是一样的）必须要有JAVA软件的支持，如果没有安装JAVA软件Jnlp文件无法运行。安装JAVA软件请登陆http://www.java.com/zh_CN/下载最新JAVA软件进行安装。

2、如果你已经使用JFOREX平台遇到平台有时登陆不上或者登陆速度慢，请进行JAVA垃圾信息清理。JAVA使用一段时间后会产出垃圾信息，因此需要定期对JAVA垃圾进行清理，按照以下方法进行清理（以windowsXP系统为例）：开始---设置---打开“控制面板”-----双击java图标----设置-----删除文件-----确定。清理完毕JAVA以后，重新登陆JFOREX平台应该可以了。

3、如果JAVA垃圾信息清理完毕平台还是登陆不上或者登陆速度慢，请及时联系官方客服或者给官方发邮件，请求官方技术支持。近期有些客户反应平台有时登陆不上或者登陆速度慢，为此我专门联系了官方客服，官方客服答复说“dukascopy银行在香港新设置了服务器，服务于亚洲客户。如果中国大陆客户平台登陆不上或者登陆速度慢请一定要联系我们，我们将根据客户提供的情况一对一的尽快解决遇到的问题”。所以说，请大家遇到此类问题一定要联系dukascopy银行官方客服，只有这样dukascopy银行官方才可以知道他们的平台是有问题的，通过及时解决问题以便更好的服务大家，提高平台服务质量。而如果大家都不反应遇到的问题，dukascopy银行官方以为平台登陆没有问题，这样下来对大家都不好。
Dukascopy官方在线客户服务：http://www.fx7909.com/forum.php? ... &extra=page%3D1

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