关于客户反映的平台登录问题Dukascopy银行提供以下几点建议希望能够有帮助

东方外汇

关于客户反映的平台登录问题，Dukascopy银行提供以下几点建议，希望能够有帮助：

1.按照与系统位数相符合的java版本：http://www.oracle.com/technetwork/java/javase /downloads/jre7-downloads-1880261.html。 例如64位的windows系统就装64位的对应java。

2.可能是运行java程序分配的内存不够。请保证有1GB 的RAM 随机存储器内存。 您可以尝试点击我们的官网下载登录jforex.jnlp文件，右键点击以记事本的方式打开，将java version="1.6+" initial-heap-size="32m" max-heap-size="512m"/>
改成java version="1.6+" initial-heap-size="32m" max-heap-size="1024m"/>


3.找到文件夹： C:\Users\\AppData\LocalLow\Sun并全部删除。 需要知道APPData是隐藏文件（需要调成隐藏文件可见），而且XP系统的话，可能有所不同，应该会在C:\Documents and Settings\\Application Data\。

4.定期清除java缓存，可以使用这个网页链接：http://www.bu.edu/tech/teaching/lms/blackboard-vista/how-to/clear-java-cache/windows/

5.老java版本需要完全卸载，不要覆盖。


6.关掉防火墙什么的看看。

7.如果客户经常碰到网络连接的原因，可能和他的当地网络服务提供商有关。建议用网络代理，一个月20-30块钱，但是交易会顺畅。

     如果上述的方法都不管用，建议使用代理看看。登录问题，很少有来自香港，马来西亚和台湾客户的投诉。这有时候也没办法，除非政府允许外汇交易的服务器设在大陆，不过目前还是不能通过法律的允许的。


紧急交易的话，可以尝试下网页版本。或者给我们日内瓦打电话，电话交易Live trading Support (24h)
+41 22 799 48 48
+41 22 799 48 38

江天万里