客户常见问题汇集

东方外汇

1.个人交易客户是不是可以在杜高斯贝银行开户?
杜高斯贝银行集中发展机构客户,银行和专业对冲经纪行。不过同时也允许个人交易客户在我们公司开户。
2.是不是所有的帐户都进入ECN市场交易?
是的。所有帐户都通过SWFX-瑞士银行外汇市场直接进入ECN银行外汇市场
3.有很多种不同类型的帐户:ECN交易帐户,高级ECN交易帐户,VIPECN交易帐户, 等等。这些交易帐户都拥有相同的交易条件吗?
所有帐户的交易条件(点差,可用流动性等)都是相同的。但是,先进和VIP帐户拥有附加的服务和功能,具体方案按个例而定。
4.我是不是需要有所有文件原件邮寄去杜高斯贝银行?
是的。您的帐户只能在我们准确收到您文件原件后被激活。
5.谁可以公证我的护照复印件?
文件公证可以由公证处或者任何具有官方相同权利的机关进行。文件同时可以被机关(警察局,法院,领事馆)或者知名银行公证。
6.我可不可以通过支票或信用卡入金?
杜高斯贝银行可以接受电汇和信用卡入金方式。
7.我是否可以24小时与杜高斯贝银行联系?
可以,您可以24小时和我们联系。夏令时格林威治时间星期天晚上9点到星期五晚上9点和冬令时格林威治时间星期天晚上10点到星期五晚上10点。
8.杜高斯贝银行是否收取任何与帐户交易无关的费用?
除了DMA(杜高斯贝银行管理帐户)有其他的费用之外,杜高斯贝银行不收取任何其他费用。
9.什么是挂单?
“挂买/卖”功能和一般限价定单有相同的原理。它给您机会可以在比现价更好的情况下开设看升/看跌仓位。
10.限价/止损定单的区别
当您希望在必现价更好的价格进入市场的时候,您可以使用有条件限价定单。
11.在“仓位结构”一栏中,如果我持有同一种货币的看升和看跌方向仓位(仓位持平),使用哪一种方式来平仓是最佳和最低费用支出的?
如果您持有同一货币对两个不同方向的仓位(看升和看跌),您可以使用“合并”功能。当您合并仓位时您不需要支付保证金,因为在这情况下并没有实际的交易。
12.我什么时候收到实时账户登录信息?
帐户登录信息在账户被激活的同一天通过电子邮件的形式发给新客户。
13.我在哪里可以查看我支付给杜高斯贝银行的交易量佣金?
杜高斯贝银行的客户可以通过不同方式查看“业绩报表”中的交易量佣金。“本日佣金”和“过往交易日佣金”。对于管理帐户,佣金部分已经包含在报价中。
如果有个别需要,客户也可以要求把佣金分别显示。如果您希望使用这项报表,请和您的帐户经理联系。
14.有没有可能查看每仓位的交易量佣金?
杜高斯贝银行的客户可以通过不同方式查看“业绩报表”中的每个仓位和交易量佣金。对于管理帐户,佣金部分已经包含在报价中。
如果有个别需要,客户也可以要求把佣金分别显示。如果您希望使用这项报表,请和您的帐户经理联系。
15.您多久更新“持有成本”?
杜高斯贝银行的“持有成本”一直都是实时更新的。
您可以查看表格最右栏查看最新更新。
16.我在因特网失去链接的时候应该怎么做?
我们拥有紧急电话。杜高斯贝银行在任何开市时间帮助您。紧急电话号码:+41 22 799 4848。
17.在紧急情况下是不是可以电话下单?
可以,您可以通过拨打+41 22 799 4848交易。
18.如果我希望使用电话交易服务我可以打哪个电话号码?
您可以拨打+41 22 799 4848。
19.我是不是可以通过Skype和经纪人聊天来下订单?
由于安全原因,客户只能通过平台或者拨打紧急电话号码+41 22 799 4848下单。
20.模拟平台和实时平台的区别是什么?
最然大多实时平台上的功能与模拟平台相同,客户还是需要记住真实交易在所有市场条件下不能完全被模仿。其中重要的一点是在模拟交易中,交易量并不影响市场本身,而实时交易量会影响市场,特别当定单比较大的时候。另外,用户可能在使用模拟和实时帐户时拥有不同的心理。这可能会影响到使用模拟帐户时的业绩,建议用户应该谨慎看待在模拟平台交易的业绩。
21.使用杜高斯贝银行交易平台对我的电脑是否有任何特殊要求?
使用JAVA平台时:
- 直接因特网连接 (不允许任何代理);
- Microsoft IE v5.5+;
- Java v.5.0+;
- CPU 1500MHz+;
22.你们提供怎么样的杠杆?
杜高斯贝银行提供最高1:200杠杆